Retningslinjer for retur

Returer og bytter

Våre returregler gir deg mulighet til å be om retur innen 30 dager etter bestillingsdatoen og sende varene tilbake til oss innen denne perioden. Returer som mottas utenfor 30-dagersfristen, eller varer som ikke er i original stand, kan bli avvist eller utstedt som butikkreditt etter vårt skjønn.

For å kvalifisere for retur må varene være i original stand, ubrukt, ubrukt og med all originalemballasje og merkelapper (hvis aktuelt). Varer som er skitne, slitte, har hår, er parfymerte eller merket, vil ikke være kvalifisert for refusjon eller bytte. Kjøpsbevis kreves for alle returer. Varer som er kjøpt under et salg, inkludert opprydding eller kampanjesalg, anses som endelig salg og er ikke kvalifisert for refusjon, med mindre det viser seg å være feil eller feilbeskrevet. Disse varene kan kun byttes eller krediteres i butikken, utstedt som et digitalt gavekort, i tråd med våre retningslinjer for retur.

Varer som er eksplisitt merket som "Sluttsalg" på produktsiden, er utsalgsartikler og kan ikke refunderes, byttes eller krediteres i butikken, med mindre de er defekte eller ikke er som beskrevet.

Hvis du mener at varen din er defekt, må du rapportere dette til oss innen 24 timer etter at du har mottatt leveransen, sammen med tydelige bilder og en beskrivelse av problemet, slik at vi kan undersøke saken raskt.

Ved å fullføre et kjøp under et salgsarrangement eller på en siste salgsvare, erkjenner og godtar du disse vilkårene.

For å starte en retur, vennligst besøk https://returns.powerleteclo.com. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert. Når returen din er godkjent, vil du få ytterligere instruksjoner. Hvis du velger å sende returen selv, anbefaler vi på det sterkeste at du bruker en signert tjeneste og oppbevarer postkvitteringen til returen er ferdigbehandlet.

- UK Returnerer * - £ 3,99 håndterings- og lageravgift. En forhåndsbetalt returfraktetikett følger med.

- Internasjonale returer* - £ 3,99 i ekspedisjons- og lageravgift, pluss påløpte fraktkostnader. Kundene er ansvarlige for å ordne sin egen returfrakt. Det er kundens ansvar å sørge for at alle gjeldende fraktavgifter, toll, avgifter, ekspedisjonsgebyrer og nødvendig papirarbeid er fullført og betalt i sin helhet før forsendelse. Vi påtar oss ikke ansvar for eventuelle kurer- eller tollgebyrer som skal betales ved mottak av returnerte varer. Hvis slike kostnader oppstår (inkludert, men ikke begrenset til, underbetalte fraktkostnader, fortollingsgebyrer eller ekspedisjonsgebyrer som kreves av kureren eller tollmyndighetene), vil leveransen bli avvist, og pakken kan bli returnert til avsenderen. Hvis vi i unntakstilfeller må betale utestående kostnader for å motta de returnerte varene, vil disse kostnadene (pluss eventuelle ekstra administrasjonsgebyrer vi pådrar oss som følge av dette) bli trukket fra en eventuell tilbakebetaling til kunden.

Hvis du ikke følger returinstruksjonene våre på riktig måte, kan det føre til forsinkelser, avvisning av returen eller fradrag fra et eventuelt refusjonsbeløp for å dekke påløpte kostnader.

*Vær oppmerksom på: Returer med høyt volum/verdi kan være underlagt et høyere returgebyr.

Hvis varer fra samme bestilling returneres i flere pakker, vil standard fraktkostnad bli trukket fra refusjonen, sammen med et ekspedisjonsgebyr på £ 3,99 for hver ekstra returnerte pakke.

Varer kjøpt under salgsbegivenheter er kun kvalifisert for bytte eller butikkreditt, utstedt som et gavekort.

Hvis du har spørsmål om retur, er du velkommen til å kontakte oss på support@powerleteclo.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart og innen 48 timer etter levering hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette opp i det.

Utveksling
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjør du et separat kjøp for den nye varen. Vi tillater ett bytte per bestilling. Hvis du deretter bestemmer deg for å returnere den bytta varen, gir vi kun mulighet for butikkreditt. Bytte i Storbritannia er kostnadsfritt. Hvis du er en internasjonal kunde og ønsker å bytte, må du velge butikkreditt på returportalen vår og legge inn bestillingen på nytt.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk refundert pengene på din opprinnelige betalingsmetode. Vær oppmerksom på at det kan ta 7-10 virkedager før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og legger ut refusjonen. Vi gir ikke refusjon eller bytter varen, og butikkreditt er det eneste alternativet.

For fullstendig informasjon om bestilling hos Powerlete, vennligst se våre fullstendige vilkår og betingelser her.

Hvis en kunde kjøper en vare til full pris og deretter kjøper den samme varen på nytt til en lavere pris under et salg, og deretter returnerer den opprinnelige varen til full pris, vil refusjonen for den opprinnelige varen bli utstedt til den lavere salgsprisen.

Disse retningslinjene gjelder for:

Kjøp gjort innen 21 dager før salget starter

Varer som er identiske i størrelse, stil og farge med de som er kjøpt tilbake til salgsprisen

Vi forbeholder oss retten til å verifisere alle returer og salgshistorikk, og til å nekte refusjon av full pris der disse retningslinjene gjelder.

Juridisk merknad

Våre returregler er i samsvar med Consumer Contracts Regulations 2013 og Consumer Rights Act 2015. Mens kunder har rett til refusjon for varer som er defekte eller ikke er som beskrevet, er varer som er kjøpt under salgshendelser tydelig merket under våre vilkår for sluttsalg og er kun kvalifisert for bytte eller butikkreditt. Disse vilkårene presenteres før kjøpet og godtas i kassen.