Rückgaberecht

Last updated:   05 Nov 2023

Rückgabe und Umtausch

Unser Rückgaberecht erlaubt es dir, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe zu beantragen und die Artikel innerhalb dieses Zeitraums an uns zurückzusenden. Bitte beachte, dass Artikel, die während des Schlussverkaufs gekauft werden, nur umgetauscht oder als Geschenkkarte gutgeschrieben werden können. Artikel, die als "Schlussverkauf" gekennzeichnet sind, sind Ausverkaufsartikel und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen, die außerhalb der 30-Tage-Frist eingehen, oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, können abgelehnt oder als Gutschrift ausgestellt werden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sein - ungetragen, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten (falls zutreffend). Artikel, die schmutzig, abgenutzt, behaart, parfümiert oder markiert sind, können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Für alle Rückgaben ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Um eine Rückgabe zu starten, besuche bitte https://returns.powerleteclo.com. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, erhältst du weitere Anweisungen. Wenn du deine Rücksendung selbst abschickst, empfehlen wir dir, die Sendung mit Unterschrift zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

- UK Rücksendungen* - £3,99 Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird mitgeliefert.

- Internationale Rücksendungen* - £3,99 Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr, plus anfallende Versandkosten. Die Kunden sind selbst für den Rückversand verantwortlich.

*Bitte beachten: Bei Rücksendungen mit hohem Volumen/Wert kann eine höhere Rücksendegebühr anfallen.

Wenn Artikel aus derselben Bestellung in mehreren Paketen zurückgeschickt werden, werden unsere Standardversandkosten von der Rückerstattung abgezogen, zusammen mit einer Bearbeitungsgebühr von 3,99 € für jedes weitere zurückgeschickte Paket.

Artikel, die während der Sale-Aktionen gekauft werden, können nur umgetauscht oder als Geschenkgutschein ausgestellt werden.

Wenn du Fragen zur Rückgabe hast, kannst du uns gerne unter support@powerleteclo.com kontaktieren .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort und innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Tauschbörse
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wir erlauben einen Umtausch pro Bestellung. Wenn du dich dann entscheidest, den umgetauschten Artikel zurückzugeben, können wir dir nur eine Gutschrift gewähren. In Großbritannien ist der Umtausch kostenlos. Wenn du ein internationaler Kunde bist und umtauschen möchtest, wähle bitte die Gutschrift auf unserem Rückgabeportal aus und gib die Bestellung erneut auf.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachte, dass es 7-10 Werktage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist nicht möglich, eine Gutschrift ist die einzige Option.

Ausführliche Informationen zur Bestellung bei Powerlete findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.