Rückgabepolitik
WIE LAUTET DEIN RÜCKGABERECHT?
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, sowie in der Originalverpackung. Er darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Die Artikel dürfen keine Flecken, Schäden, Gerüche oder Haare aufweisen und müssen sich im Originalzustand befinden, sonst wird die Rückgabe/der Umtausch abgelehnt.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist verschickt werden oder für Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt werden.
- Socken und Unterwäsche können nur zurückgegeben werden, wenn sie vollständig versiegelt und in der Originalverpackung sind.
- Alle Artikel, die während der Sale-Aktionen gekauft werden, können nur umgetauscht oder gutgeschrieben werden.
- Hier findest du die vollständigen Rückgabebedingungen .
DU HAST EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN?
Es tut uns leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast!
Bitte kontaktiere den Kundensupport hier Wenn du uns ein Foto des Fehlers zur Verfügung stellst, werden wir uns schnellstmöglich um eine Lösung für dich bemühen.
Bitte sende keine beschädigten Waren zurück, es sei denn, du wirst von einem Mitglied unseres Support-Teams darauf hingewiesen, da dies zu einer langsameren Bearbeitung führen kann.
Alle Reklamationen für Pakete, die beschädigt oder falsch ankommen, müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum erfolgen.
INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE
Wir bieten derzeit ein kostenloses Rücksendeetikett für die folgenden Länder an. 🌎
UK
Wenn dein Land oben nicht aufgeführt ist, wirst du gebeten, die Rücksendung per "Self Post" vorzunehmen. Du musst die Rücksendung über einen Kurierdienst deiner Wahl vornehmen.
Wir empfehlen immer, deine Bestellung über unser Retourenportal zurückzusenden, da wir so jeden Schritt deiner Rücksendung verfolgen können. Für Artikel, die uns nicht erreichen, können wir nicht haftbar gemacht werden. Bitte bewahre die Quittung auf!
Für alle Rücksendungen, die über unser Rücksendeportal registriert werden, sind Tracking-Informationen verfügbar.
Hier ist eine Liste unserer Rückgabegebühren über unser Rückgabeportal:
Rücksendungen - £3,99*
Umtausch/Gutschrift - KOSTENLOS*
* Hier findest du die vollständigen Rückgabebedingungen .
*Bitte beachte, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung bearbeiten.
Wie man eine Rückgabe durchführt
Schritt 1
Gehe zu unserem Rückgabeportal (klicke unten auf Rückgabe).
Schritt 2
Gib deine Bestellnummer (z.B. 12345) und deine Postleitzahl oder E-Mail-Adresse ein.
Schritt 3
Wähle aus, welche(n) Artikel du zurückgibst und warum.
Schritt 4
Lade dein Rücksendeetikett herunter und lege es deinem Paket bei. Möglicherweise musst du zur nächstgelegenen Rückgabestelle gehen.