Returpolicy

Last updated:   05 Nov 2023

Returer & byten

Vår returpolicy gör att du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning och skicka tillbaka varorna till oss inom denna period. Observera att varor som köps under försäljningsevenemang endast är berättigade till byte eller butikskredit, utfärdat som ett presentkort. Varor som är markerade som "Slutförsäljning" är utförsäljningsvaror och kan inte returneras eller bytas. Returer som tas emot utanför 30-dagarsfönstret eller varor som inte är i sitt ursprungliga skick kan avvisas eller utfärdas som butikskredit efter vårt gottfinnande.

För att kvalificera sig för en retur måste varorna vara i sitt ursprungliga skick - oanvända, oanvända och med alla originalförpackningar och taggar (om tillämpligt). Varor som är smutsiga, slitna, har hår, är doftande eller märkta kommer inte att vara berättigade till återbetalning eller byte. Inköpsbevis krävs för alla returer.

För att starta en retur, vänligen besök https://returns.powerleteclo.com. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. När din retur är godkänd kommer du att få ytterligare instruktioner. Om du väljer att posta din retur själv rekommenderar vi starkt att du använder en signerad tjänst och behåller ditt portobevis tills returen är helt behandlad.

- UK Returnerar * - £ 3,99 hanterings- och återställningsavgift. En förbetald returfraktetikett tillhandahålls.

- Internationella returer* - 3,99 £ hanterings- och återställningsavgift, plus uppkomna fraktkostnader. Kunderna är ansvariga för att ordna sin egen returfrakt.

* Vänligen notera: Returer av hög volym/värde kan bli föremål för en högre returavgift.

Om varor från samma order returneras i flera paket kommer vår standardfraktkostnad att dras av från återbetalningen, tillsammans med en hanteringsavgift på £ 3,99 för varje ytterligare returnerat paket.

Varor som köps under reaevent är endast berättigade till byte eller butikskredit, utfärdat som ett presentkort.

För frågor om returer är du välkommen att kontakta oss på support@powerleteclo.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart och inom 48 timmar efter leverans om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har och när returen har accepterats gör du ett separat köp för den nya artikeln. Vi tillåter ett byte per beställning. Om du sedan bestämmer dig för att returnera den utbytta varan, tillåter vi endast butikskredit. Byten i Storbritannien är kostnadsfria. Om du är en internationell kund och vill byta, välj butikskredit på vår returportal och gör en ny beställning.

Återbetalning
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta 7-10 arbetsdagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också. Vi kommer inte att erbjuda återbetalning eller en utbytt vara, butikskredit är det enda alternativet.

För fullständig information om hur du gör en beställning hos Powerlete, se våra fullständiga villkor här.